PKD

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ИП Костарев Ф.А.
Согласие на обработку персональных данных
«Я, заполняя форму заказа на сайте/в приложении/в чат-боте/в мессенджерах (Telegram,
WhatsApp и др.), либо оформляя заказ по телефону, действуя свободно, своей волей и в
своём интересе, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О
персональных данных», даю согласие индивидуальному предпринимателю КОСТАРЕВУ
ФЁДОРУ АЛЕКСАНДРОВИЧУ, ИНН 667306113471, адресу: 456770, Челябинская
область, г. Снежинск, ул. Маршала Чуйкова, д. 16, кв. 23 (далее – Оператор), на обработку
моих персональных данных на нижеследующих условиях.
Согласие даётся на обработку следующих моих персональных данных:
* фамилия, имя (при наличии – отчество);
* номера контактных телефонов; адрес(а) доставки и/или проведения мероприятия;
* адрес электронной почты; сведения о сделанных заказах (наименования блюд, дата,
время и сумма заказа, способ оплаты);
* комментарии к заказу; а также пользовательские данные, автоматически передаваемые
сервисами (IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере, тип устройства,
источник перехода, статистика использования сайта/приложения).
Цели обработки персональных данных:
* приём и обработка заказов на доставку блюд и выездной кейтеринг;
* приготовление и доставка заказов; организация и проведение мероприятий;
обратная связь по заказам, претензиям и вопросам качества; расчёты по оплате и
возвратам;
* ведение бухгалтерского и налогового учёта;
* улучшение работы сервиса, проведение статистических и маркетинговых исследований;
* осуществление информационных и рекламных рассылок о скидках и акциях Оператора
(при условии отдельного согласия на рекламу, если оно требуется).
Основанием обработки персональных данных являются: настоящее Согласие; публичная
оферта (договор оказания услуг по доставке и кейтерингу), заключаемая путём
размещения и оплаты заказа; требования законодательства РФ в сфере бухгалтерского и
налогового учёта и защиты прав потребителей.
В рамках предоставленного Согласия Оператор вправе осуществлять с моими
персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу
(предоставление, доступ) курьерам-партнёрам, подрядчикам по доставке, платёжным
операторам, провайдерам хостинга и CRM-сервисов, маркетинговым и рекламным партнёрам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, а также иные
действия, предусмотренные 152-ФЗ.
Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств
автоматизации (CRM amoCRM, сервисы доставки, платёжные сервисы, так и без их
использования.
Срок действия настоящего Согласия – с момента его предоставления до достижения целей
обработки или до истечения сроков хранения документов согласно законодательству РФ,
либо до момента отзыва Согласия субъектом персональных данных.
Согласие может быть отозвано мной путём направления письменного заявления по
почтовому адресу Оператора, либо электронного обращения на e-mail Оператора, либо
через форму обратной связи/чат-бот, с указанием ФИО и контактных данных для
обратной связи. Оператор вправе продолжить обработку моих персональных данных без
моего согласия при наличии оснований, предусмотренных законодательством РФ.
Мне разъяснены и понятны мои права, предусмотренные Федеральным законом №
152-ФЗ, в том числе право на получение информации об обработке моих персональных
данных, их уточнение, блокирование или уничтожение, а также на обращение к
Оператору или в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ РАССЫЛКИ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КОСТАРЕВ ФЁДОР АЛЕКСАНДРОВИЧ

Служба доставки и выездного кейтеринга «Кулинар&Co»
Данный документ информирует вас о том, что, используя чат‑боты, сайт, приложение, мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и иные сервисы ИП Костарева Ф.А. бренда «Кулинар&Co», вы можете получать информационные сообщения о деятельности служб доставки и кейтеринга.

Информация об Операторе
● ИП Костарев Фёдор Александрович
● ИНН: 667306113471
● Адрес: 456770, Челябинская область, г. Снежинск, ул. Маршала Чуйкова, д. 16, кв. 23
● Телефон: +79826549023
● E‑mail: sfera.b@bkru

Что вы будете получать
● Информационные сообщения в чат‑боте, по SMS, e‑mail, Telegram и WhatsApp:
● Уведомления о статусе заказа (принят, готовится, в пути, доставлен)
● Напоминания о возможности повторного заказа и истории ваших предпочтений
● Информация о новых блюдах и услугах (плов, шашлык, люля‑кебаб, лаваш, салаты, выездной кейтеринг)
● Объявления о специальных предложениях, акциях и скидках для постоянных клиентов
● Новости и события службы доставки «Кулинар&Co»
● Рекламная информация о товарах и услугах Оператора и партнёров
● Приглашения на мероприятия (дегустации, промо‑акции, корпоративные события)
● Запросы отзывов и обратной связи по качеству доставки и блюд

Согласие на получение рассылки
Способы выражения согласия:
Согласие выражается путём:
● Нажатия кнопки «СОГЛАСЕН(А)» в чат‑боте или на сайте/приложении
● Продолжения использования чат‑бота после ознакомления с данным уведомлением
● Указания номера телефона или e‑mail при оформлении заказа и акцепта данных условий
● Подписания бумажной или электронной копии данного согласия

Периодичность и каналы сообщений
● SMS и push‑уведомления: по мере возникновения событий (статус заказа, готовность блюд)
● E‑mail рассылка: не чаще 1–2 раз в неделю
● Сообщения в Telegram и WhatsApp: по необходимости, не чаще 2–3 раз в неделю
● Чат‑бот: информационные сообщения при инициировании диалога пользователем

Как отказаться от рассылки
Вы можете в любой момент прекратить получение информационных сообщений:
● Через чат‑бот: нажав кнопку «ОТПИСАТЬСЯ» или выбрав опцию в меню «Управление рассылкой»
● Через Telegram: отправив команду /stop или /unsubscribe
● Через WhatsApp: отправив текст «ОТПИСАТЬ» или «STOP»
● Через e‑mail: нажав ссылку «Отписаться» в конце письма
● Направив письменное заявление по почтовому адресу Оператора или на e‑mail
● Позвонив по телефону +7 (XXX) XXX‑XX‑XX
После отписки Оператор прекратит отправку рекламных и информационных рассылок в течение 3 рабочих дней, однако оперативная информация о вашем заказе (статус доставки, подтверждение оплаты) продолжит отправляться до завершения исполнения договора.

Обработка персональных данных
Для отправки информационных сообщений используются следующие ваши персональные данные:
● ФИО (если указаны)
● Номер мобильного телефона
● Адрес e‑mail
● ID в Telegram / контакт в WhatsApp
● История заказов и предпочтения (тип блюд, время доставки, адрес)
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных ИП Костарева Ф.А. и хранятся в CRM amoCRM, и базах данных платёжных операторов.
Подробная информация содержится в [Политике обработки персональных данных](ссылка на политику) и Согласии на обработку ПДн.

Соответствие законодательству
Настоящее согласие соответствует требованиям:
● Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных»
● Федерального закона от 13.03.2006 № 38‑ФЗ «О рекламе» (статьи 18–19 о рекламных рассылках)
● Федерального закона от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»
● Постановления Роскомнадзора и ФАС России о ненадлежащей рекламе и spam‑сообщениях

Сроки действия согласия
Данное согласие действует с момента его получения и распространяется на все последующие использования сервисов Оператора до момента его отзыва.

При отзыве согласия Оператор прекращает отправку рекламных и информационных рассылок в сроки, установленные действующим законодательством (обычно в течение 3–10 рабочих дней).

Ваши права
Вы имеете право на:
● Получение информации о целях обработки ваших персональных данных при рассылке
● Отзыв согласия на получение рассылки в любой момент
● Уточнение, блокирование или удаление своих данных из системы рассылки
● Обжалование действий Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или суд
Контакты для обращений
По вопросам согласия, отписки, удаления данных или подачи жалобы обратитесь:
● E‑mail: sfera.b@bk.ru
● Телефон: +79826549023
● Telegram / WhatsApp:
● Сайт
Срок ответа на запрос – не более 30 календарных дней.

Заключительные положения
Данное согласие составлено в соответствии с требованиями российского законодательства о защите персональных данных, рекламе и защите прав потребителей, и предназначено для использования:
✓ На сайте или в приложении (галочка/кнопка)
✓ В чат‑ботах (кнопка в меню)
✓ В бумажной форме (при заключении договора кейтеринга)
✓ В электронной форме (скан, PDF, отправленный по e‑mail)

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора розничной купли-продажи продукции общественного питания с доставкой
Служба доставки и выездного кейтеринга «Кулинар&Co»

Редакция от «02» декабря 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя КОСТАРЕВА ФЁДОРА АЛЕКСАНДРОВИЧА, ИНН 667306113471, ОГРНИП [указать], адрес: 456770, Челябинская область, г. Снежинск, ул. Маршала Чуйкова, д. 16, кв. 23 (далее – «Продавец»), адресованным неограниченному кругу лиц (далее – «Покупатель»), заключить договор розничной купли-продажи продукции общественного питания с доставкой (далее – «Договор») на нижеизложенных условиях.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Акцептом (принятием) оферты является совершение Покупателем действий, указанных в п. 3.2 настоящей Оферты.

1.3. Оферта вступает в силу с момента её размещения в чат-боте, на сайте, в мобильном приложении или в мессенджерах Продавца и действует до момента её отзыва Продавцом.

1.4. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации. Заказы, оформленные до внесения изменений, исполняются на условиях Оферты, действовавшей на момент оформления заказа.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Продавец – ИП Костарев Фёдор Александрович, осуществляющий деятельность под брендом «Кулинар&Co».

Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо, оформившее Заказ на условиях настоящей Оферты.

Товар / Продукция – продукция общественного питания (готовые блюда), изготавливаемая и реализуемая Продавцом: плов (узбекский, с бараниной и др.), шашлык на кости и из мякоти, люля-кебаб из говядины, лаваш, выпечка, салаты, напитки, и иные блюда согласно меню.

Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара.

Доставка – услуга по транспортировке Заказа по адресу, указанному Покупателем.

Выездной кейтеринг – комплекс услуг по организации питания на мероприятии Покупателя (банкеты, корпоративы, праздники и т.п.).

Сайт – интернет-ресурс Продавца [адрес сайта, при наличии].

Чат-бот – автоматизированный сервис в мессенджерах Telegram, WhatsApp и иных каналах связи, предназначенный для приёма и обработки Заказов.

Мобильное приложение – программа для мобильных устройств, предназначенная для оформления Заказов [при наличии].

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Акцептом Оферты (заключением Договора) признаётся совершение Покупателем любого из следующих действий:

оформление Заказа через чат-бот, мессенджер (Telegram, WhatsApp), сайт, мобильное приложение или по телефону;

оплата Заказа любым доступным способом;

получение Товара от курьера или самовывозом.

3.3. Договор считается заключённым с момента:

получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар; или

выдачи Продавцом кассового чека, электронного чека или иного документа, подтверждающего оплату.

3.4. Совершая акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что:

полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты;

согласен с условиями обработки персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Продавца;

даёт согласие на получение информационных сообщений о статусе Заказа.

4. АССОРТИМЕНТ И ОПИСАНИЕ ТОВАРА
4.1. Ассортимент Товара, его описание, состав, пищевая и энергетическая ценность (КБЖУ), масса (выход), цена размещаются:

в чат-боте (меню);

на сайте и/или в мобильном приложении;

в каталогах, прайс-листах, направляемых Покупателю по запросу.

4.2. Внешний вид Товара может незначительно отличаться от изображений в меню.

4.3. Продавец вправе вносить изменения в ассортимент, состав, цены и условия без предварительного уведомления. Актуальная информация размещается в каналах приёма Заказов.

4.4. При наличии аллергий или особых требований к питанию Покупатель обязан уведомить Продавца до оформления Заказа.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Заказ оформляется Покупателем одним из способов:

через чат-бот в Telegram / WhatsApp;

по телефону: [указать номер];

через сайт / мобильное приложение [при наличии];

через агрегаторы доставки (Яндекс.Еда и др.) на условиях соответствующих платформ.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает:

наименование и количество выбранных позиций;

адрес доставки (или выбирает самовывоз);

желаемое время доставки;

контактный телефон и имя для связи;

способ оплаты;

комментарии к Заказу (при необходимости).

5.3. Минимальная сумма Заказа для доставки составляет [указать сумму] рублей. При сумме Заказа ниже минимальной Покупатель оплачивает доставку дополнительно.

5.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа. При невозможности связаться в течение [указать срок, например, 15 минут] Заказ может быть аннулирован.

5.5. После подтверждения Заказа Продавец направляет Покупателю уведомление (в чат-боте, SMS, по телефону или e-mail) с номером Заказа, составом, суммой и ориентировочным временем доставки.

6. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Цены на Товар указываются в рублях РФ и включают НДС (если применимо) или указание на применение УСН / ПСН.

6.2. Стоимость доставки указывается отдельно и зависит от зоны доставки, суммы Заказа и иных условий, размещённых в меню / на сайте.

6.3. Способы оплаты:

онлайн-оплата через платёжный сервис ЮKassa (банковские карты, СБП);

банковский перевод на расчётный счёт Продавца (для юридических лиц и по предоплате);

наличными курьеру при получении Заказа;

иными способами, согласованными с Продавцом.

6.4. Оплата считается произведённой:

при онлайн-оплате – с момента подтверждения платежа платёжной системой;

при оплате наличными – с момента передачи денежных средств курьеру и получения кассового чека.

6.5. Продавец вправе требовать полную или частичную предоплату для крупных Заказов, выездного кейтеринга и корпоративных мероприятий.

7. ДОСТАВКА
7.1. Доставка осуществляется курьерами Продавца или курьерами-партнёрами в пределах зоны доставки.

7.2. Зона доставки и стоимость определяются на основании адреса Покупателя и указываются при оформлении Заказа.

7.3. Сроки доставки:

стандартная доставка: [указать, например, 60–90 минут] с момента подтверждения Заказа;

доставка к определённому времени: по предварительному согласованию.

7.4. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную:

неточным или неполным адресом, указанным Покупателем;

отсутствием Покупателя по указанному адресу в согласованное время;

форс-мажорными обстоятельствами (погодные условия, ДТП, действия третьих лиц).

7.5. При доставке Покупатель обязан:

принять Заказ лично или через представителя;

проверить комплектность и внешний вид Товара в присутствии курьера;

в случае выявления недостатков — указать их в акте или уведомить Продавца незамедлительно.

7.6. Передача Заказа осуществляется лицу, назвавшему номер Заказа или предъявившему подтверждение (чек, скриншот). Курьер вправе попросить документ, удостоверяющий личность, если возникают сомнения.

7.7. При неявке Покупателя в согласованное время и невозможности связаться с ним в течение минут Заказ считается выполненным Продавцом, денежные средства возврату не подлежат.

8. САМОВЫВОЗ
8.1. Покупатель может забрать Заказ самостоятельно по адресу: [адрес точки самовывоза / кухни].

8.2. При самовывозе Покупатель уведомляется о готовности Заказа через чат-бот, SMS или по телефону.

8.3. Срок хранения готового Заказа на точке самовывоза составляет [указать, например, 60 минут] с момента уведомления о готовности. По истечении этого срока Заказ может быть отменён без возврата денежных средств.

9. КАЧЕСТВО ТОВАРА И ГАРАНТИИ
9.1. Товар изготавливается из качественных продуктов в соответствии с санитарными нормами и правилами, техническими регламентами и стандартами, действующими в РФ.

9.2. Информация о составе, сроке годности, условиях хранения и употребления указывается:

в меню / на сайте;

на упаковке или этикетке (при наличии);

по запросу Покупателя.

9.3. Срок годности готовых блюд составляет [указать, например, 4 часа с момента приготовления при температуре хранения +2…+6°C]. Покупатель обязан соблюдать условия хранения после получения Товара.

9.4. Продавец не несёт ответственности за качество Товара, если Покупатель нарушил условия хранения или употребил Товар после истечения срока годности.

10. ВОЗВРАТ И ОТМЕНА ЗАКАЗА
10.1. Отмена Заказа Покупателем:

до начала приготовления Товара — бесплатно, с полным возвратом денежных средств;

после начала приготовления — с удержанием стоимости фактически понесённых Продавцом расходов (стоимость продуктов, упаковки).

10.2. Возврат Товара надлежащего качества:

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами № 2463, продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

10.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

Если Товар не соответствует Заказу, имеет дефекты или не соответствует заявленному качеству, Покупатель вправе потребовать замены Товара или возврата денежных средств.

Претензия предъявляется незамедлительно при получении Заказа или в течение [24 часов] с момента получения с приложением фото/видео подтверждения.

Продавец рассматривает претензию в течение [3–10 рабочих дней] и принимает решение о замене или возврате.

10.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение [10 рабочих дней] с момента принятия решения о возврате.

11. ВЫЕЗДНОЙ КЕЙТЕРИНГ
11.1. Услуги выездного кейтеринга (организация питания на мероприятиях) оказываются на основании отдельной заявки и согласованного меню.

11.2. Условия выездного кейтеринга (меню, количество гостей, дата, время, адрес, стоимость, порядок оплаты) согласовываются сторонами индивидуально и фиксируются в Заявке или дополнительном соглашении.

11.3. Предоплата за услуги выездного кейтеринга составляет [указать, например, 50%] от стоимости Заказа и вносится не позднее [указать срок, например, 3 рабочих дней] до даты мероприятия.

11.4. При отмене мероприятия Покупателем:

за [7 и более] дней до мероприятия — возврат предоплаты в полном объёме;

за [3–6] дней — возврат 50% предоплаты;

менее чем за дня — предоплата не возвращается.

11.5. К услугам выездного кейтеринга применяются общие условия настоящей Оферты в части, не противоречащей индивидуальным договорённостям.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, адрес доставки, e-mail, история заказов) в целях исполнения Договора, информирования о статусе Заказа и улучшения качества сервиса.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных ИП Костарева Ф.А.

12.3. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление Продавцу. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.

12.4. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в [Политике обработки персональных данных] и [Согласии на обработку ПДн], размещённых в чат-боте и на сайте Продавца.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Продавец несёт ответственность за качество Товара, соблюдение сроков доставки и выполнение условий настоящей Оферты в соответствии с законодательством РФ.

13.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных (адрес, телефон), своевременную оплату и приёмку Заказа.

13.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров.

14.2. Претензии направляются Покупателем:

по e-mail: sfera.b@bk.ru

через чат-бот / мессенджер;

по почтовому адресу Продавца.

14.3. Срок рассмотрения претензии — [10 рабочих дней] с даты её получения.

14.4. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца или по месту жительства Покупателя (для потребителей) в соответствии с законодательством РФ.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

15.2. К отношениям сторон применяются: ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, ФЗ «О персональных данных» и иные нормативные акты.

15.3. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

15.4. Оферта составлена на русском языке и размещается в открытом доступе в чат-боте, на сайте, в мобильном приложении Продавца.

15.5. Вопросы, не урегулированные Офертой, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

16. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель КОСТАРЕВ ФЁДОР АЛЕКСАНДРОВИЧ
ИНН: 667306113471
ОГРНИП: 321745600152514
Адрес: 456770, Челябинская область, г. Снежинск, ул. Маршала Чуйкова, д. 16, кв. 23
Расчётный счёт: 40802810138230006012
Банк: ФИЛИАЛ «ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
К/с: 30101810100000000964
БИК: 046577964
Телефон: +79826549023
E-mail: sfera.b@bk.ru
Telegram / WhatsApp:

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ИП Костарев Ф.А.

Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика)
1.2. определяет
порядок и условия обработки персональных данных и меры по их защите у
индивидуального предпринимателя КОСТАРЕВ ФЕДОР АЛЕКСАНДРОВИЧ, ИНН
667306113471 (далее – Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от
27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми
актами РФ в области персональных данных.
1.3. Оператор ставит своей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при
обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность
частной жизни, личную и семейную тайну.

Сведения об Операторе
2.1. Наименование: Индивидуальный предприниматель КОСТАРЕВ ФЕДОР
АЛЕКСАНДРОВИЧ.
2.2. Адрес места жительства / почтовый адрес: 456770, Российская Федерация,
Челябинская область, г. Снежинск, ул. Маршала Чуйкова, д. 16, кв. 23.
2.3. ИНН: 667306113471.
2.4. Расчётный счёт: 40802810138230006012 в ФИЛИАЛ «ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ» АО
«АЛЬФА‑БАНК», к/с 30101810100000000964, БИК 046577964.
2.5. Бренд: служба доставки и выездного кейтеринга «Кулинар&Co».
2.6. Контактные каналы для обращений субъектов ПДн: телефон +79826549023,
электронная почта sfera.b@bk.ru , мессенджеры Telegram и Whatsapp, почтовый адрес:
г. Екатеринбург, ул. Циолковского, 29-406. Индекс: 620144.

Цели обработки персональных данных
* Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях.
* Приём, оформление и доставка заказов готовой пищи (Узбекской и Азербайджанской кухни , такие как, плов, шашлык, люля‑кебаб, лаваш, салаты и иные блюда), в том числе через сайт, мобильное приложение, мессенджеры, телефон, агрегаторов доставки (Яндекс.Еда и др.).
* Организация и проведение выездного кейтеринга и мероприятий (фуршеты, банкеты, корпоративы и т.п.).
* Исполнение договоров с клиентами, курьерами‑партнёрами, поставщиками, контрагентами.
* Ведение бухгалтерского и налогового учёта, расчётов по оплате товаров и услуг, возвратов и претензий.
* Осуществление маркетинговых и информационных рассылок о спецпредложениях и акциях (при отдельном согласии субъекта).
* Обеспечение функционирования сайта, приложения и чат‑ботов, включая использование файлов cookie, аналитики и логирования событий.
* Обеспечение безопасности помещений кухни и склада (при внедрении систем видеонаблюдения).
* Обратная связь с клиентом, информирование о деятельности предприятия, расписание работы.
* Автоматизированная обработка запросов, консультирование и запись через чат-бот.

Правовые основания обработки
* Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях.
* Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных,
данное в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия (галочка на
сайте, форма в чат‑боте, согласие в мессенджере, подписанное заявление и т.п.).
* Необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект
персональных данных (оферта на доставку, договор кейтеринга, договор с
курьером‑партнёром и т.д.).
* Исполнение обязанностей Оператора, возложенных законодательством РФ (налоговый
учёт, бухгалтерский учёт, ответы на запросы госорганов).
* Необходимость реализации законных интересов Оператора (предотвращение
мошенничества, защита прав в суде и пр.) при условии, что не нарушаются права и
свободы субъекта.

Категории субъектов и данных
5.1. Субъекты персональных данных.
* Клиенты – физические и юридические лица, оформляющие заказы доставки и/или кейтеринга, их представители, участники мероприятий.
* Сотрудники и исполнители: повара, водители, менеджеры, курьеры‑партнёры, иные аутсорс‑специалисты.
* Представители поставщиков и иных контрагентов.
* Пользователи сайта, приложения, чат‑ботов и аккаунтов в мессенджерах и соцсетях.
5.2. Обрабатываемые категории данных.
* Для клиентов: ФИО, номер телефона, адрес(а) доставки, адрес проведения мероприятий, e‑mail, история заказов, комментарии к заказу, данные платёжных операций (частично – без хранения реквизитов банковских карт при использовании ЮKassa и аналогов). * Для сотрудников и исполнителей: ФИО, паспортные данные (при необходимости), контакты, данные для расчётов (р/счёт, ИНН), сведения о договорах и выполненных заказах.
* Для представителей поставщиков: ФИО, должность, контакты, реквизиты доверенностей.
* Для пользователей сайта и приложений: IP‑адрес, данные файлов cookie, информация о браузере и устройстве, источник перехода, статистические данные об использовании сервисов.
* Для видеонаблюдения (после внедрения): изображение субъекта и иные данные, попадающие в кадр камер на кухне и складе.

Условия и способы обработки
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств
автоматизации (CRM amoCRM, Google Sheets, таблицы Excel, чат‑боты, агрегаторы
доставки, платёжные сервисы) и без их использования (бумажные носители,
договоры).
6.2. Обработка и хранение данных клиентов по умолчанию осуществляется на территории
Российской Федерации, в том числе на серверах российских провайдеров хостинга и
облачных сервисов (при их подключении), при этом Оператор стремится
минимизировать использование иностранных облачных сервисов.
6.3. Сроки обработки: данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и
сроки исковой давности по возможным претензиям, при этом по маркетинговым
рассылкам – до отзыва согласия или отписки пользователя.
6.4. По окончании срока хранения или при достижении целей обработки данные подлежат
уничтожению или обезличиванию в разумный срок, если иное не предусмотрено
законом.

Используемые системы и каналы
7.1. Оператор может обрабатывать персональные данные при взаимодействии клиентами
по следующим каналам и в следующих системах.
* Мессенджеры Telegram, WhatsApp (чат‑боты и прямые диалоги с клиентами).
* Сайт и/или мобильное приложение службы доставки и кейтеринга. * Агрегаторы и маркетплейсы по доставке еды (например, Яндекс.Еда и др.) в соответствии с их пользовательскими соглашениями.
* CRM‑система amoCRM и иные системы учёта заказов.
* Платёжные сервисы (ЮKassa и иные операторы электронных платежей, банки).

Передача и поручение обработки
8.1. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам
(курьеры‑партнёры, подрядчики по доставке, IT‑подрядчики, маркетинговые
агентства, платёжные операторы, хостинг‑провайдеры) при условии заключения
договоров, содержащих требования о соблюдении конфиденциальности и
безопасности персональных данных.
8.2. Перечень действий с данными, цели обработки и требования к защите определяются в
договоре поручения обработки персональных данных.
8.3. Трансграничная передача персональных данных (при использовании иностранных
сервисов и облаков) допускается при условии соблюдения требований 152‑ФЗ и
наличия необходимых разрешений и согласий.

Меры по обеспечению безопасности
* Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры
для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа,
уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
* Ограничение доступа к данным по принципу «необходимого и достаточного».
* Использование паролей, двухфакторной аутентификации, антивирусного ПО и
актуальных обновлений систем.
* Заключение договоров о неразглашении с подрядчиками и партнёрами, которым
передаются персональные данные.
* Резервное копирование данных и ведение журналов доступа в используемых системах
(CRM, таблицы и др.).
* Разработка локальных актов: назначение ответственного за организацию обработки ПДн
(вы потом оформите приказ), инструкции по работе с ПДн, порядок реагирования на
инциденты.

Права субъектов и порядок обращений
10.1. Субъекты персональных данных имеют права, предусмотренные ст. 14, 15, 18–21
152‑ФЗ, включая право на получение информации об обработке их ПДн, доступ к
своим ПДн, требование их уточнения, блокирования или уничтожения, отзыв
согласия, обжалование действий Оператора.
10.2. Запросы субъектов могут направляться почтой, по электронной почте, через формы
на сайте/в приложении, в мессенджерах или лично по адресу Оператора, с
указанием необходимых сведений для идентификации заявителя.
10.3. Срок рассмотрения запросов – не более 30 календарных дней с даты получения, если
иные сроки не установлены законодательством РФ.

Cookie и аналитика
11.1. При посещении сайта и (или) приложения могут использоваться файлы cookie,
веб‑маяки и иные технологии, позволяющие получать техническую информацию о
пользователе и его активности.
11.2. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках
браузера, что может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта или
приложения.

Заключительные положения
12.1. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте (после его запуска)
и может быть изменена Оператором в связи с изменением законодательства или
процессов обработки ПДн.
12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если
иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Дата: ___декабря 2025г. ИП Костарев Ф.А.

мп